bagi99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bagi99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করতে পারবেন না)।
• মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমতুল্য পরিচয়পত্রের বিবরণ (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।

১.২ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড।
• বিকাশ, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের পরিচয়-তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়)।
• বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা ব্যবহারের ইতিহাস।

১.৩ কারিগরি ও পরিসংখ্যানমূলক তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের ধরন।
• কুকি ও একই ধরনের ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনি যা লেখেন তার বিবরণ।
• সাপোর্ট টিকিটের ইতিহাস ও অভিযোগের নথি।

২ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• বোনাস, প্রমোশন এবং bagi99-এর VIP সুবিধা পরিচালনা করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নত করতে এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করতে।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bagi99 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) হ্যাশড ও মাস্কড রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।

৩.২ সংগঠনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পাবেন এবং তারা গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

৩.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bagi99 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য), এবং আইটি অবকাঠামো প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন — এর বাইরে কিছু নয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করা হবে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বা জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো কর্পোরেট একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় রাখার শর্তেই তথ্য হস্তান্তর করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bagi99 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৬ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

bagi99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা অটোমেটেড সিদ্ধান্ত গ্রহণের বিরুদ্ধে আপত্তি করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ই-মেইল পাঠান অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bagi99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য পাওয়া যায় যা ইঙ্গিত দেয় যে একজন ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের নাবালক সন্তান bagi99 ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

৮ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ই-মেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• bagi99 ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই প্রতিটি আপডেটের পরে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bagi99 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে এবং আমাদের সার্ভার ও পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর মানে হলো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রেরণ ও সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যেখানেই তথ্য প্রেরণ করা হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখার নিশ্চয়তা দিই। তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত করা হয়।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হবে। এই নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকে এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরেও তা সমাধান না হয়, তাহলে আপনি প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।